首页 旅行 上海这条热线 一直火了12年

上海这条热线 一直火了12年

浏览:3388 2019-08-30 10:35:21 作者

“这个冬天,我还要不要打流感疫苗呀?”电话里,70多岁的陈奶奶问道。

“随着社会经济发展,市民健康意识越来越强、健康需求越来越高。但面对大批网络‘专家’制造的健康谣言,市民的健康素养仍有待提升。”上海市健康促进中心主任顾沈兵表示,对热线来电进行分析研究,可以发现市民的健康素养有几个短板,“首先,缺乏科学健康观,‘重治疗、轻预防’的观念根深蒂固。其次,健康生活方式与行为素养水平较低,大多数人难以对一种良好习惯或行为进行坚持。此外,健康信息获取的素养水平也存在缺陷,比如获取医疗卫生信息的能力、处理媒体健康信息的能力、阅读药品说明书的能力等,都存在不足。”

3月14日~17日,郑州市城市道路绿化管理处开始在黄河路、棉纺路喷洒悬铃散,进行试点试验,本次共防治法桐700株。今明两年,管理处将进一步开展数据收集、防治成效评判工作,明确悬铃散的实际防治效果,进而将该治理方法逐步应用到全市道路红线范围内的法桐上。

苏宁易购相关负责人分析,国产手机涨价的原因主要有三点:一是手机部分元器件价格上涨。国产手机的屏幕、芯片、内存等元器件大多依赖进口,受到汇率的影响,推高了手机生产商的成本。二是国产的手机质量越来越好。目前,国产手机在配件、系统上都不输进口手机,以往人们总认为国产手机用一年就会卡顿,如今系统优化越做越好,使用寿命也越来越长。三是在消费升级的当下,人们的生活水平逐渐提高,有能力享受高科技带来的体验和高水平的消费。

捷克驻华大使馆临时代办尤乐娜表示:感谢此次活动的主办方提供了与北京师生之间进行交流的机会,这不仅有利于交流冰球技艺,而且还有助于增进相互间的认识和了解。

“在社区陪儿子打疫苗,发现人很多、有些乱。能否想办法改进一下?”市民王女士的致电,也马上得到了回应:常去的那家社区卫生服务中心,新设了自动取号机,还有志愿者协助人工叫号,现场秩序变得井井有条。

助力提升大众健康素养

2019年5月8日

市人大常委会、市政府、市政协秘书长,市委、市政府有关副秘书长,市委各部委、市直有关单位主要负责同志,各县区党委、政府主要负责同志及政府分管负责同志,西宁经济技术开发区分管负责同志,各工业园区管委会、有关单位、有关市属企业主要负责同志,市内部分旅游景区、旅行社、乡村旅游示范点、旅游星级饭店负责同志参加会议。

24小时提供咨询服务

据介绍,早在2015年,南通市网警在公开巡查执法工作中,探索组建净化网络志愿者联盟,协助整治网络治安乱象等突出问题。经过3年的探实践,目前,南通净化网络志愿者联盟已有2300名志愿者,不少志愿者就是被誉为南通网上“朝阳群众”的热心网民。去年,志愿者们积极协助南通警方开展网络群防群治,共提供各类线索1272条、帮助破案80余起,协助发布防范提示、澄清谣言、正能量贴文5万余条,在严打突出网络犯罪、集中整治网络乱象、健全网络治理长效机制等工作中发挥了重要作用。此次获评的25名优秀优秀净化网络志愿者网友中,有的是热心网民,有的是企事业单位、网络公司工作人员,还有的是新媒体运营者。

“我们借助热线平台开展大数据研究,了解公众最关心的健康话题、最容易‘踩雷’和‘入坑’的健康问题,然后依托中心的健康科普优质资源,进行健康科普的‘精准传播’。”顾沈兵介绍,目前进行健康传播的渠道是多元的——围绕“12320”,以电话和短信等传统平台为基础,还有市卫生健康委官方微信微博“健康上海12320”、社区服务专网平台与IPTV栏目,以及每年举办的各项健康义诊、健康大讲堂等活动作为配合,“线上线下,全方位互动式传播,共同构筑上海卫生健康服务品牌体系,从而提升市民健康素养,推进‘健康上海’建设。”

他们到杭州旅游,就在这饭店吃饭时,听隔壁桌的小伙子们一口东北话,一问知道是东北老乡。

扩大金融对外开放,也是金融改革的应有之义。要充分利用外部资源为我所用,在引进金融资源的同时,学习国际先进金融管理技术,提升金融风险防范能力和水平。坚持自主、有序、平等、安全的方针,稳步扩大金融业双向开放,加快建立完善有利于保护金融消费者权益、有利于增强金融有序竞争、有利于防范金融风险的机制。

“缓释片不能一掰为二吃。用高血压药,一定得听医生的话。”“12320”话务员明晶细致地叮嘱着80多岁的市民赵先生。

日本气象厅说,本次地震的震中位于北海道根室半岛东南海域,东经146.8度,北纬42.1度,震源深度约10公里。北海道、青森县、岩手县等部分地区有震感。

作为“12320”的第一批话务员,明晶还记得刚工作时接到的那个来电:“我好像把体温计里的水银吞下去了,怎么办?”原来,一位孕妇发烧,嘴里含着体温计,跟家人说话,一不小心把体温计咬破,感觉似乎吞了一点水银。训练有素的明晶立即建议:“别紧张,喝一些牛奶,因为牛奶蛋白可以中和汞。开窗通风,地上散落的水银用密封罐子装好,交给小区居委会。如果感到不适,及时去医院检查。”事情解决后,孕妇及其丈夫又来电感谢:“有你们‘12320’,真的太好了!”

这个号码,就是上海市卫生健康热线“12320”。作为全国最早开通的卫生热线之一,“12320”自2006年12月8日设立至今,12年来已接听市民来电400多万个、为市民发送短信1300多万条,在人员规模、承接来电数量方面,均在全国前列。

如何构建政府各部门、医疗卫生单位与广大市民之间的“高速公路”,第一时间传递公众意见、反映百姓呼声?2012年,“12320”在全国最早承接“12345”市民服务热线的医疗卫生“工单”。每天,话务员们都会接到200至300个“12345”的工单,涉及医疗卫生全系统,包括各方面的建议、意见、投诉等。此外,“12320”大力推进信息化建设,实现与各级卫生部门、各专业机构等之间的信息交互,有效提升了卫生健康热线的效率,缩短了应答市民诉求的时间。

来源:中国网财经

与医疗系统信息互动

此外,海口市城西中学开展的“写春联赠春联”活动现场吸引了不少观众驻足。师生们凝神静气,下笔勾勒,在对联纸上写下了对新春的祝福。“春临华堂繁花色,福到门庭喜气盈”“瑞气呈现舒万物,财源有路富千家”……一副副居民喜闻乐见的对联,在城西中学师生的笔下呈现。附近居民们对小书法家们的妙笔赞不绝口,大家纷纷表示,这些春联虽然没有商场里面卖的亮眼,但是更加有韵味。

联合国贸易和发展组织发布的《全球投资趋势监测报告》(以下简称“报告”)显示,全球FDI的下降主要集中在发达国家。发达国家FDI流入量急剧下降69%,约为1350亿美元。其中,美国FDI流入下降了73%,为460亿美元。

上海市健康促进中心12320热线办公室主任杨建军介绍,目前“12320”与上海医疗卫生系统90多家单位一起构建“市民诉求快速处理服务体系”,以此实现“普通问题即时解决、一般问题当日解决、复杂问题5天解决、重大问题15天解决”的目标,确保规范处理市民诉求零遗漏,并做好卫生政务的“总客服”。

现年36岁的朱迪•基根(Jodie Keegans)是三个孩子的母亲。2005年她与丈夫斯科特•基根(Scott Keegans)在一家夜总会相识,之后相恋,并于2009年结婚。婚后初期,一家人生活得幸福美满,但之后斯科特的控制欲越来越强,最终在3年前发展到了家暴的程度。3年来,朱迪一直遭受着严重的家暴虐待,遍体鳞伤,惨不忍睹。直到去年10月,朱迪6岁的女儿实在不忍心看到母亲被父亲这般虐待,向学校老师反映了这一情况。

这个电话号码,陈奶奶已打了近10年。从“我儿媳妇到哪里生孩子好”“我孙子吃这个奶粉行吗”,到“大肠癌筛查咋做”“‘111’签约都能管啥”,陈奶奶都曾咨询过,“养成习惯了。只要家里有跟健康相关的事,我就拨这个号码。”

“我们病人家属,能不能不出医院,就吃上热饭热菜?”市民陈先生表达了这样的诉求。没过多久,他惊喜地发现,那家医院真的发生了改变:营养科推出温馨服务,每天中午开始提供热腾腾的“小锅菜”。

长江商报消息□本报记者 江楚雅

“做上海市民的健康咨询顾问”,这是明晶等话务员们引以为豪的使命。每次公共卫生事件,他们都身在“第一线”,向市民传递权威的信息,让人们放心、安心;单独两孩、全面两孩、家庭医生签约、基本公共卫生服务保障……每项相关政策出台,他们都立足最前沿,帮大众进行解读,助力政策落地。在这一“健康顾问”的陪伴之下,千家万户感受到了暖暖的“上海温度”。

视频加载中...

同陈奶奶一样,赵先生也是“12320”的铁杆粉丝。2011年,他第一次致电,为经常咳嗽的妻子打听保养方法。2015年,他本人得了带状疱疹,又致电询问治疗后的康复措施。如今,患上高血压的他再一次拿起电话,因为“我最相信‘12320’”。

日常生活有问必答,突发事件解疑释惑;每年春夏秋冬都有温馨的健康提示,每项卫生方面的改革都有及时的信息传递——陪伴2400多万人走过4300多个日夜,“12320”为上海市民带来丰富的健康信息服务,也为上海建设健康城市、打造服务品牌贡献了智慧与力量。

上海市卫生健康热线“12320”设立以来,发挥了多方面的作用:24小时提供咨询服务,为市民的健康支招;在公共卫生事件发生后,传递权威信息,在卫生政策出台后,帮大众进行解读;收集市民的意见、诉求,实现与医疗系统信息交互,促成问题的解决;开展大数据研究,针对健康盲区,采取多元渠道,精准地进行科普和传播。

除了传播医学知识、为健康支招,“12320”还能收集和反映市民对医疗卫生系统的意见、诉求,促成相关问题的快速解决。

“年轻的后勤官应该明白一点,即他们向保障对象提供的作战物资或装备,都是基于上一场战争的经验或教训确定的,”布朗说,“要知道,过往的经验总是会与现实有出入,不可能照搬照抄,需要根据战斗的需要对物资种类、保障手段和技术等做出调整和改进。比如在叙利亚作战,巡逻曼比季的美军车辆很少有装甲保护,后来不得不根据需要进行特殊装甲订制。”

如何提升市民健康素养、形成健康生活行为?顾沈兵认为,传统单一“点对点”的健康教育远远不够,应当探索互动创新的健康传播方式。“12320”的出现促使人们思考:在对市民们说什么之前,先要知道市民们想什么、要什么。

南开大学经济与社会发展研究院院长刘秉镰认为,亚太地区正逐步成为世界贸易、物流的中心,一个服务于现代化经济体系的基础设施网络与供应链形态至关重要,随着互联网、大数据与人工智能广泛应用,物流行业正经历平台化创新,以探索多领域协同的新供应链模式。

“进入冬季,询问心脑血管病预防保健的电话又多了起来。”明晶介绍起最近的情况。在上海市健康促进中心的“12320”话务大厅,电话铃声此起彼伏。这里采用计算机与电话系统集成的呼叫中心系统,50多位接受过专业培训的话务员,与志愿者团队里的100多位医学专家、医学生轮流排班,24小时不间断地提供咨询服务。平均到每一天,他们要接1000多个市民来电。

12月27日,在中国国防部举行的例行记者会上,中国国防部新闻发言人吴谦表示,近年来中国军队全面推进武器装备现代化,到目前为止基本建成了功能完备、要素齐全的现代化武器装备体系。中新社记者 宋吉河 摄

作为一档颇受在京境外人士欢迎的系列文化体验活动,“北京沙龙?亲历北京”已成为一项品牌活动。自2013年创办以来,活动已邀请在京外籍人士共同体验了京剧、昆曲、武术、民乐、茶艺、风筝、宫廷美食等中国文化,得到了在京外籍人士的欢迎与肯定,很多嘉宾已成为活动的忠实“粉丝”。

“我看到一条微信说,冬天预防雾霾,要吃这5种清肺食物,对不对?”“我朋友告诉我,吃这种保健品比吃药还管用,我要不要试试?”“12320”接到的来电表明,相当一部分市民存在着健康知识误区、盲区。

来源:中国新闻网